En 1990 Maîtrise Marketing et Gestion Université de Lille III

Financer ses études par un travail permet de s'enrichir mais au second degré seulement. Je termine mes études par un stage, une mission pour le CFCE, une enquête sectorielle sur le transport urbain dans le nord de l'Italie. Précision : Je suis trilingue Anglais/Italien.

Après une mission de quelques mois au Consulat de France à Milan, au Poste d'Expansion Economique, je reste fervent défenseur de l'expansion économique de mon pays. Un stage non rémunéré mais de ce niveau, peu d'étudiants de l'université y ont droit. J'intègre un poste de responsable marketing dans la centrale d'achats de DECATHLON S.A. pour l'Europe.
C'est, pour moi qui ait financé mes études avec de "petits boulots", l'occasion de rentrer dans une Ecole de commerce où l'on cultive l'excellence à plein temps, et le sens des mots "client" & "service".
Je vais évoluer dans cette société 7 ans, y faire du mix-marketing, de la logistique et du management et finalement me heurter à des pratiques de gestion des hommes que je désapprouve.
Je pars ensuite en Inde où je fais du bénévolat en conseil marketing pour des PME à Kanpur (Uttar-Pradesh).
Je m'enrichis alors de la formidable énergie que savent développer les indiens pour vendre leurs produits, même si cette énergie, sans technique ne donne pas les meilleurs résultats avec des clients européens.

La communication, le marketing, le commerce tout est lié aussi j'ai toujours pratiqué ou été sensible à l'apparition d'outils de communication comme l'informatique, Internet.
Ainsi de retour en France je prépare un BTS d'analyste programmeur developpeur web afin de me former au développement informatique, précisement dans les langages web, et maitriser la technique pour pouvoir l'utiliser à communiquer. Mettre en application sur Internet les techniques merchandising que je préconisais pour les divers magasins DECATHLON (enfin le département dont j'avais la charge au niveau International).

Devenu technicien informatique en 2002, aprés un stage de 3 mois, vous savez la "validation du diplôme par un stage d'application en entreprise", je suis embauché dans la société Doyousoft qui édite et commercialise le logiciel PowerBoutique.
C'est l'informatique au service du commerce que je voulais pratiquer et j'ai sonné à la bonne porte. PowerBoutique est un logiciel qui permet de créer un commerce sur Internet et l'animer via Internet.
Je passe du pool "développement" au "support client" pour y apporter des réponses techniques aux demandes des utilisateurs avancés. Cette aventure dure 5 années pendant lesquelles j'effectue les installations de TPEV (terminaux de paiement virtuels), interventions sur les bases de données et mise en place de passerelles avec des systèmes tiers Kelkoo, Shopzilla, Pangora ...Je travaille sur l'optimisation des PowerBoutiques pour le référencement et je fais en sorte que des réponses appropriées soient apportées aux utilisateurs confrontés à des problématiques souvent extérieures au logiciel lui même.
Pour répondre il faut sans cesse se former, chercher des réponses à de nouveaux cas de figure...et je ressens le plaisir d'aider les autres en leur transmettant ce que je sais.Certains disent que l'information c'est le pouvoir, je n'aurai aucun plaisir à garder le pouvoir, j'aime le transmettre en communiquant l'information.
Le travail à distance m'est refusé chez Doyousoft, je dois démissionner, je veux être plus proche de mon fils (participer à son éducation), je vais donc trouver du travail et partir pour Marseille. Facile à dire.

A Marseille, chef de projet pour une agence web spécialisée en technologie Flash : Kangourouge
Mon contact humain facile me donne un avantage pour écouter et échanger avec les clients. J'analyse les besoins, écoute et questionne pour établir avec mes interlocuteurs des cahiers des charges que les ingénieurs pourront exploiter.
Comme référenceur, j'assure la promotion de tous types de sites. Je suis passionné par la promotion commerciale, je gère les campagnes Google Adwords et je constate que les opportunités du numérique et les NTIC vont offrir des leviers de croissance aux PME qui s'y prendront Bien.

J'ai créé un réseau de compétences, de collaborateurs qui me permet de mettre en oeuvre un ensemble de leviers au service de votre réussite. Et je partage l'envie que vous avez de réussir, d'être dynamique, réactif et enthousiaste.

Franck Merlen-Nabor
Initiateur de l'école-ecommerce ECOM+ E-commerce
ECOM+ est en cours d'enregistrement au RCS
avec le soutien du CPEM Marseille
& L'ANPE des B.D.R. et le soutien du Fonds Social Européen.