Un site marchand doit permettre des "paiements sécurisés" qui nécessitent de votre part de disposer d'un TPEV (Terminal de Paiement Electronique Virtuel) CYBERPLUS de la Banque Populaire ou SOGENACTIF pour la Société Générale... Toutes les banques proposent à ce jour un TPEV.
Liste des TPEV compatibles sur la solution e-commerce PowerBoutique :
Vendre sur internet sans TPEV c’est priver vos clients du paiement par carte bancaire, impossible de l’imaginer.
Avec ce système, le paiement de vos clients s’effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque, les données y sont cryptées (vous observez une url en https pour « sécurisé » puis le nom de domaine de la banque).
Il faut donc obtenir ce « Graal » auprés de votre banque. Et là les choses se gâtent. En effet les conditions d’ouverture d’un TPEV par une banque sont exigeantes. Ceci peut constituer un frein majeur à votre projet e-business.
Alors que le commerce électronique est un axe de progrès pour notre économie, combien de commerçants se voient imposer des garanties à fournir comme » un an de CA » déposé sur un compte, ou une année d’existance au moins pour pouvoir même faire une demande de TPEV.
Paypal en a fait ses choux gras, sa progression de parts de marché en France en quelques années laisse songeur.
A la banque :
Votre interlocuteur bancaire va vous parler du contrat de vente à distance pour le
commerce en ligne. Quand vous aurez signé ce contrat VAD (vous permettant d'encaisser des fonds à distance), vous pourrez obtenir de votre banque un TPEV. Votre interlocuteur bancaire vous demandera de compléter un formulaire hébergeur. Ceci dans l’objectif de fabriquer une clé qui va fonctionner dans l’environnement serveur. Vous obtiendrez donc de votre hébergeur de site les caractéristiques techniques du serveur qui héberge votre site e-commerce, et vous complêterez votre formulaire hébergeur. Après avoir remis votre formulaire hébergeur complété à la banque comptez un délai d’un mois avant d’obtenir les clés de cryptage de votre TPEV ( les éléments techniques d’installation du TPEV).
Dans la plupart des cas les TPEV utilisent une technologie ATOS-ORIGIN (ainsi de nombreuses banques offrent sous un nom différent une technologie identique).
L’installation ou activation de ces TPEV, est maintenant bien connue des éditeurs de solution e-commerce :
Etapes de l'installation du TPEV sur site e-commerce :
· Vous recevez un courrier postal sécurisé avec vos identifiants marchand
· Le fichier Certificat de production, la Clé de décryptage, ID marchand vous sont adressés ou vous les faites parvenir directement à votre prestataire technique pour son installation.
Il faut savoir qu’un certificat bancaire, (une clé de cryptage) permet d’encaisser de l’argent sur le compte d’une société précise, le TPEV ne permet rien d’autre. A réception du certificat bancaire ou des clés de cryptage l'installation technique du TPEV sur la boutique en ligne peut commencer. Votre prestataire technique réalise cette installation selon une procédure spécifique :
Les tests du tpev avec « transactions de test », le suivi des transactions sur votre interface bancaire, la réception quotidienne du journal des opérations par mail au marchand, réception quotidienne du journal des transactions par mail au marchand, et enfin, procédure de mise en production du TPEV. Ergonomie Suivi des commandes :
Le suivi des transactions se fait sur « le suivi des commandes », dans le « sommaire d’administration » de votre boutique en ligne.
La réponse bancaire concernant une transaction (et donc une commande) est envoyée à la boutique. Ce n’est donc pas le N° de carte bancaire qui circule de la banque vers la boutique. De cette façon l’usage d’un TPEV préserve le commerçant des poursuites pour usage frauduleux de moyens de paiement en ligne.
Lorsque la transaction par carte bancaire sur votre site a été acceptée par la banque, vous pouvez « valider la commande », et la transferer par intra-net (mais toujours sur le web) au service expédition, faire parvenir un message à votre client lui indiquant que sa commande est prise en charge. (voir suivi logistique de la commande)
Le prix des prestations d’installation de TPEV sur une boutique en ligne varie mais comptez à partir de 100 E pour des solutions du type ATOS-ORIGIN.
Liste des systèmes de paiement en ligne de type ATOS-ORIGIN :
/ Cyberplus (Banque Populaire)
/ Elysnet (CCF),
/ e-Transactions (Crédit Agricole)
/ Scellius (La poste)
/ Mercanet (BNP Paribas)
/ Webaffaires (Crédit du Nord)
/ Sherlock's (LCL)
/ Sogenactif (Société Générale)
Les TPEV de technologie Euro-Information :
CyberMUT (Crédit Mutuel)
P@iement CIC
TPEV utilisant une autre technologie :
SP PLUS (Caisse d'épargne),
Les intermédiaires de paiement en ligne : Receive&Pay / PayBox / Ogone / Cetrel / Klik and Pay / WorldPay / Payline / Ekdo (Tir Groupé)
Les organismes de financement : 1euro (Cofidis), Receive&Pay, Sofinco
Les coûts à envisager pour l’obtention d’un TPEV :
Coût fixe : Entre 300 et 400 € pour la réalisation de la clé de cryptage
Coûts variables : Abonnement mensuel 20 à 25 € par mois + commission à chaque transaction (par exemple 0.5 % du montant de la transaction via le TPEV).
Paypal : le pourcentage pris par paypal 4 à 5 % du montant de la transaction.
Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard, et comptes Paypal
Les questions à poser à votre banquier : Quelles cartes bancaires seront acceptées ? – Le paiement en plusieurs fois sera-t-il possible avec mon TPEV ?
Pendant quel délai (ou dans quels cas) le montant de la transaction créditée sur mon compte marchand peut-il être débité (retiré) de mon compte par la banque alors que j’ai déjà envoyé la marchandise à mon client ? |
