Les Services d'un Webmaster ou Webmestre E-Commerce
Il dynamise votre site web, son métier en 2 mots : Créer et animer un site Web d'entreprise, un site de vente en ligne, assurer son succès sur le web.
Ses compétences techniques en Marketing, en developpement web sont des outils majeurs mis au service de votre PME ou TPE, pour vous seconder.
Comment créer un site marchand sur le web sans faire appel à un webmaster professionnel ??
Faire avec un webmaster amateur, un Ami Qui Sait Faire (AQSF) ou webmaster gratuit ... oui mais il est nécessaire de réunir un certain nombre de compétences pour vous apporter un réel service.
Aprés 5 ans de support technique pour un éditeur de logiciel e-commerce, je peux vous dire comment se décline la mission du Webmaster professionnel :
Webmaster est un terme générique employé pour définir un ensemble de métiers ou de fonctions exercés par une personne afin de créer, d'animer un site sur le WWW (World Wide Web).
Le webmaster est responsable de la mise en oeuvre de votre politique de communication, sur votre site, ce qui vous dégage des aspects techniques de la gestion d'un site web.
Un Webmaster va intervenir pour son client propriétaire du site, il peut être webmaster de site vitrine (pas de transaction carte bancaire) ou webmaster de site marchand ce qui devient plus technique car la finalité de sa mission est bien entendu, de réaliser du CA via la boutique Internet.
L'efficacité du webmaster est alors vite perceptible, car elle entraîne une progression du chiffre d'affaires, du nombre de clients.
Le webmaster doit être au fait des évolutions des nouvelles technologies de l'information.
Un webmaster c'est un support technique, votre soutien technique,
Un webmaster c'est de l'aide
Un webmaster c'est la maintenance, la mise à jour du site
Un webmaster c'est l'évolution du site web
Un webmaster c'est de l'Infographie, de la Sécurité, du Webdesign et beaucoup d'autres choses :
| |
 |
Assistance Webmaster :
- Audit e-commerce en ligne
- Conseils techniques webmaster
- Mise à disposition de la liste des "incontournables" du e-commerce
- 7 jours d'assistance webmaster pour vos démarches e-commerce
300 € HT
|
|
Résumé :
Webmaster: Il est chargé de la maintenance du site web e-commerce.
Sur vos instructions il peut mettre à jour votre site en intégrant des fonctions marketing propres au e-commerce.
Il travaille en contact avec des techniciens afin de gérer votre e-boutique pour assurer une adéquation site/marché/réalité de votre entreprise.
Vous aurez avec lui une approche des éléments clés d'un site commerçant.
Le webmaster de site e-commerce connait différentes solutions e-commerce et vous guide dans les fonctionnalités stratégiques
pour le succès commercial de votre eboutique.
Votre webmaster va être votre interlocuteur pour la communication Online de votre entreprise
// Webmastering dans le cas d'un webmaster de site "Institutionnel" (ou vitrine)
Vous voulez faire une mise à jour du contenu de votre site web :
Votre webmaster va changer une image sur votre page accueil
Votre webmaster va réaliser ou modifier l'esthétique de votre site, l'ergonomie de votre site web pour vous, le "Design Internet"
Votre webmaster va ajouter un texte, modifier une mise en page de votre boutique Internet, faire la mise à jour du site.
Votre webmaster va installer des bannières promotionnelles là où vous le voulez sur votre site marchand
Votre webmaster va veiller à un hébergement optimum de votre site sur des serveurs fiables et contrôler votre consommation de bande passante.
Votre webmaster va gérer les droits d'accès aux mises à jour du site pour vos différents collaborateurs
Votre webmaster va vous proposer des techniques nouvelles à mettre en oeuvre pour rester "dans la course" ou assurer une mise à jour du site plus rapide par base de données (prix, textes)
Votre webmaster doit veiller au bon référencement de votre site web en référencement naturel (avant, pendant et aprés la réalisation du site) & payant ou sponsorisé (Le programme Google Adwords par exemple)
Votre webmaster doit veiller à vous apporter un trafic qualifié sur votre site web (et non seulement vous faire consommer de la bande passante).
Votre webmaster installera pour vous les plug-ins ou composants informatiques utiles à l'optimisation de votre site.
Votre webmaster vous informe régulièrement du suivi chiffré de votre site (visites,pages vues, temps écoulé, pages de sortie des visiteurs...)
Votre webmaster va communiquer avec vous pour vous proposer le meilleur cahier des charges en fonction de votre politique de communication Online.
Votre webmaster audite votre site afin de dégager des axes de progès, et établir avec vous un plan d'action, de le mettre en place sur votre site.
// Webmastering dans le cas d'un webmaster de site "Marchand" (transactions cartes bancaires sécurisée)
Votre webmaster e-commerce va vous aider à ouvrir un contrat VAD (Vente à Distance)
Votre webmaster vous donne les informations utiles aux Banques pour créer le certificat bancaire numérisé de votre TPEV (Terminal de Paiement Electronique Virtuel)
Votre webmaster vous installe la clé bancaire de cryptage qui va assurer la sécurisation de l'échange des données entre le serveur du site e-business et le serveur de la banque.
Votre webmaster réalise les tests avec la banque et vous assiste pour le passage en production du TPEV. (Procédure précise et rigoureuse)
Le webmaster de site marchand doit aussi réaliser des tâches inhérentes au commerce sur votre site, à la mise à jour du site :
Différentes missions concrêtes du webmaster e-commerce pour faire progresser les ventes en ligne :
Le webmaster de site e-commerce va définir avec vous d'un cahier des charges, des objectifs, des moyens mis en oeuvre pour ouvrir votre boutique Internet, et faire prospérer vos ventes en ligne.
Le webmaster de site e-commerce va définir avec vous les interfaces écran ou IHM (Interfaces Hommes Machine), la structure du site, ses services, quelle inter-activité (Web 2.0)?
Le webmaster de site e-commerce vous guide dans les mentions obligatoires à faire figurer sur votre site.
Le webmaster de site e-commerce vous aide à évaluer les aspects juridiques de votre site marchand, le droit des marques, les noms de domaines (NDD) .
Le webmaster de site e-commerce peut vous aider à trouver une plateforme e-commerce qui vous convienne (et vous évite des dépenses inutiles et du temps perdu).
Le webmaster de site marchand va vous donner des outils (visualisation à l'écran des courbes ou chiffres clés) pour le suivi des vos ventes, de vos clients, de votre stock, des transactions.
Le webmaster de site marchand va adapter votre site à vos besoins de logistique et transmettre des fichiers via Internet au service expédition.
Le webmaster de site marchand connectera votre boutique aux services de Colissimo de La Poste afin de vous éviter les saisies manuelles des étiquettes colis.
Le webmaster de site marchand va pouvoir connecter votre boutique Internet à l'assureur du Web, FIA-NET et vous serez informé, avant expédition sur la fiabilité de la commande à livrer.
Le webmaster de site marchand va "sortir" de votre boutique les commandes afin de les insérer dans votre logiciel de gestion commerciale. (Exportation de base de données)
Le webmaster de site marchand pourra insérer dans votre boutique, vos produits, les textes et les images via bases de données. (Importation base de données)
Le webmaster de site marchand pourra modifier dans votre boutique, vos produits, les textes et les images via bases de données et faciliter vos mises à jour.
Le webmaster de site marchand va vous fournir des outils pour assurer les mises à jour de vos produits en toute autonomie, modifier vos prix de vente en ligne.
Le webmaster de site marchand va installer des codes (ex. Google Analytics) qui permettent d'observer les visites faites dans votre boutique Internet.
Le webmaster de site marchand met à votre disposition des outils d'analyse de votre panier moyen, de votre évolution de CA, de votre évolution du nombre de commandes ...
Le webmaster de site marchand gère la partie e-marketing, le webmaster assure la promotion du site marchand :
Le webmaster de site marchand va envoyer vos données à des guides d'achat (ex. Kelkoo) pour y faire apparaitre vos produits, créer des passerelles pour le transfert de vos données produit vers des partenaires de promotion des ventes.
Le webmaster de site marchand va réaliser des affiliations pour vous, et optimiser votre présence dans de larges campagnes de promotion.
Le webmaster de site marchand doit vous assurer un référencement professionnel, une mise à jour de site qui soit facile pour vous.(et que ces mises à jour soient gratuites)
Le webmaster de site marchand & le web-marketing :
Qu'est ce que le webmastering ?
Le webmaster de site marchand va veiller pour vous à l'indexation naturelle (le référencement naturel) par les moteurs de recherche
Le webmaster de site marchand va gèrer pour vous les campagnes d'achat de mots-clés GOOGLE ADWORDS ou autres campagnes de liens sponsorisés (Yahoo ...)
Le webmaster de site marchand met à votre disposition des outils d'analyse de votre campagne Adwords, vous explique sa politique d'enchères, vous soumet des rapports réguliers.
Le webmaster de site marchand veille à l'esthétique globale du site, aux vignettes des produits, aux images, et au contenu de vos fiches produit
Le webmaster de site marchand gère pour vous la création de liens avec des sites partenaires
Les PME & TPE ont des difficultés à obtenir ce type de service car elles n'intègrent que rarement des compétences informatiques en interne. Il leur est difficile de trouver le profil idéal ou d'assumer un poste à temps complet sur ce type d'activité.
Le webmaster de site marchand débutant ou webmaster confirmé, doit intégrer des compétences e-commerce, compétence e-marketing, compétences e-business et surtout des compétences commerciales et marketing de terrain, en bref un vécu dans le commerce.
La relation entre le webmaster et les responsables commerciaux, ou marketing, voir le gérant de la société, est trés importante car d'elle dépend le "passage au numérique", de la politique commerciale de l'entreprise.
Profil du webmaster :
Communicant
Technique (s'adapter à différentes plateformes e-commerce)
Polyvalent
Commerçant
Sens du client, du service
Réactif
Le webmaster travaille en équipe :
- avec des développeurs et des ingénieurs en informatique de gestion ou informatique web, webdesigners
- avec des Agences web, des studios graphiques, des réseaux free-lance aux compétences diverses telle que la conception multimédia, Flash
avec les responsables éditoriaux, et tous interlocuteurs ayant partie avec le contenu d'un site web d'entreprise
- avec des agences de référencement,et d'autres piliers du e-commerce en France: la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), l'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne).
Les avantages que vous apporte la participation d'un webmaster e-commerce à votre projet de site marchand :
- Le webmaster de site e-commerce est en contact avec une communauté de webmasters afin de partager ses connaissances en webmastering et de les mettre à jour.
- Le webmaster de site e-commerce effectue une veille technologique et s'assure la lecture des articles de webmaster,des ressources pour webmaster ou flux rss de webmaster, les sites dédiés au webmastering, les blog de webmasters.
- Le webmaster de site e-commerce crée une chaîne de Webmasters pour des échanges d'astuces, concours ou des tests sur plusieurs machines (serveurs)
- Le webmaster de site marchand connaît les pratiques des moteurs de recherche et leur évolution, il utilise les outils Google pour webmaster.
Il connaît les annuaires de webmaster/site marchand, pratique le SEO (Search Engine Optimization)
ce qui rend votre site marchand efficace en terme de référencement.
Les atouts du Webmaster : Une aide pour appliquer vos stratégies sur votre solution e-business, une expérience solide qui vous fait gagner du temps dans vos démarches, un savoir-faire dont vous profitez pour gagner en autonomie.
| |
|
Assistance Webmaster :
- Audit e-commerce en ligne
- Conseils techniques webmaster
- Mise à disposition de la liste des "incontournables" du e-commerce
- 7 jours d'assistance webmaster pour vos démarches e-commerce
300 € HT
|
|
♥ Haut de page
Ecom+ RCS en cours - CNIL N° 1296597 - Echanges de liens - |
